Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos

Bienvenido a IndexFertinexArk ("nosotros", "nos", "nuestro", "Plataforma" o "Empresa"). Estos Términos y Condiciones ("Términos", "Acuerdo") constituyen un contrato legalmente vinculante entre tú ("tú", "tu", "Usuario") e IndexFertinexArk que regula tu acceso y uso de nuestro sitio web, aplicaciones móviles, herramientas de trading y todos los servicios relacionados (conjuntamente, los "Servicios").

Al registrarte una cuenta, acceder a nuestra plataforma o usar cualquiera de nuestros Servicios, reconoces expresamente que has leído, entendido y aceptas quedar vinculado por estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad y Política de cookies, que se incorporan aquí por referencia.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, debes dejar de usar inmediatamente nuestros Servicios y abstenerte de crear una cuenta.

2. Elegibilidad y registro de cuenta

2.1 Edad y capacidad legal

Para usar IndexFertinexArk debes:

• Tener al menos 18 años o la edad de mayoría legal en tu jurisdicción
• Poseer la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes según la ley aplicable
• No estar prohibido de usar servicios financieros según la ley española o internacional
• Residir en una jurisdicción donde nuestros Servicios estén legalmente disponibles

2.2 Jurisdicciones restringidas

Nuestros Servicios no están disponibles para residentes o ciudadanos de las siguientes jurisdicciones:

• Estados Unidos de América y sus territorios
• Corea del Norte (República Popular Democrática de Corea)
• Irán, Siria, Cuba y otros países sancionados por OFAC
• Región de Crimea y otros territorios sancionados internacionalmente
• Cualquier jurisdicción donde el trading de crypto o servicios CFD estén prohibidos por ley

Al usar nuestros Servicios representas y garantizas que no te encuentras en, bajo el control de, ni eres nacional o residente de ninguna jurisdicción restringida.

2.3 Verificación de cuenta (KYC)

En cumplimiento de las leyes españolas de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo (AML/CTF), todos los usuarios deben completar la verificación de identidad. Aceptas:

• Proporcionar información personal precisa y veraz
• Enviar documentos de identidad oficiales válidos
• Proporcionar prueba de domicilio (con fecha de los últimos 3 meses)
• Actualizar tu información rápidamente si cambia
• Consentir comprobaciones de verificación con servicios de identidad de terceros

El incumplimiento de la verificación en 14 días desde el registro puede resultar en suspensión o cierre de la cuenta.

2.4 Seguridad de la cuenta

Eres el único responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de login
• Todas las actividades realizadas a través de tu cuenta
• Notificarnos inmediatamente cualquier acceso no autorizado o brecha de seguridad
• Activar la autenticación de dos factores (2FA) para mayor seguridad

No somos responsables de pérdidas resultantes de accesos no autorizados a la cuenta debido a tu fallo en proteger tus credenciales.

3. Descripción de los servicios

IndexFertinexArk proporciona una plataforma de trading crypto automatizada con las siguientes características:

• Automatización de trading impulsada por IA: Bots de trading algorítmicos que ejecutan operaciones según estrategias predefinidas
• Marketplace de estrategias (Tokenizer360): Acceso a estrategias de trading profesionales creadas por traders verificados
• Integración multi-exchange: Conectividad a exchanges de criptomonedas soportados mediante API segura
• Herramientas de gestión de cartera: Análisis en tiempo real, seguimiento de rendimiento y funciones de gestión de riesgos
• Recursos educativos: Tutoriales, webinars y análisis de mercado

Importante descargo: IndexFertinexArk es una plataforma tecnológica que proporciona herramientas de trading y software de automatización. Nosotros no somos una entidad financiera, broker, asesor de inversiones ni gestor de fondos. No custodiarmos ni controlamos fondos de usuarios. Todo el trading se realiza directamente a través de exchanges de terceros que conectas a nuestra plataforma.

4. Riesgos de trading y descargos financieros

4.1 Advertencia de inversión de alto riesgo

⚠️ ADVERTENCIA CRÍTICA: El trading de criptomonedas y CFDs conlleva un riesgo sustancial de pérdida y no es adecuado para todos los inversores. Puedes perder parte o la totalidad del capital invertido. El rendimiento pasado no garantiza resultados futuros. Invierte solo dinero que puedas permitirte perder completamente sin afectar tu bienestar financiero.

4.2 Sin asesoramiento financiero

Nada en nuestra plataforma constituye asesoramiento financiero, de inversión, fiscal o legal. Toda la información proporcionada —incluidas estrategias de trading automatizadas, análisis de mercado y datos de rendimiento histórico— es solo para fines informativos y educativos.

Eres el único responsable de tus decisiones de trading. Recomendamos encarecidamente consultar a asesores financieros, contables y profesionales legales autorizados antes de participar en trading de crypto.

4.3 Sin garantías de rendimiento

No hacemos representaciones, garantías ni aseguramos:

• La rentabilidad o rendimiento de ninguna estrategia de trading
• La exactitud de predicciones de IA o análisis de mercado
• La disponibilidad continua o funcionamiento ininterrumpido de la plataforma
• Compatibilidad con todos los exchanges o pares de trading

Los mercados de criptomonedas son altamente volátiles e impredecibles. Las estrategias de trading automatizadas pueden resultar en pérdidas significativas durante condiciones adversas de mercado.

4.4 Responsabilidad del usuario

Al usar nuestros Servicios reconoces y aceptas que:

• Operas enteramente bajo tu propio riesgo
• Eres responsable de monitorizar tu actividad de trading y saldos de cuenta
• Entiendes la mecánica del trading automatizado y los riesgos asociados
• No responsabilizarás a IndexFertinexArk por pérdidas de trading

5. Comisiones y pagos

5.1 Comisiones de la plataforma

IndexFertinexArk opera con un modelo de suscripción con los siguientes niveles:

• Nivel Gratuito: Disponible para volúmenes de trading hasta 1.500 € al mes (sin cuota de suscripción)
• Plan Básico: Aproximadamente 22 €/mes para volúmenes hasta 10.000 €
• Plan Pro: Aproximadamente 75 €/mes para volúmenes hasta 50.000 €
• Plan Premium: Aproximadamente 150 €/mes para volumen ilimitado y funciones avanzadas

Todos los precios están en euros (€) y están sujetos a cambios con 30 días de antelación.

5.2 Comisiones de exchanges

Además de las comisiones de la plataforma, los usuarios son responsables de todas las comisiones cobradas por los exchanges crypto conectados, incluyendo:

• Comisiones de trading y transacción
• Comisiones de depósito y retirada
• Comisiones de red (gas fees de blockchain)
• Costes de spread y slippage

IndexFertinexArk no recibe ninguna parte de las comisiones de exchange. Estas se pagan directamente a los respectivos exchanges.

5.3 Condiciones de pago

Las cuotas de suscripción se facturan mensualmente por adelantado. Los métodos de pago aceptados incluyen tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y determinados monederos electrónicos. El impago de cuotas de suscripción puede resultar en suspensión del servicio.

Política de reembolsos: Las cuotas de suscripción no son reembolsables salvo lo requerido por la Ley de Consumidores española. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, manteniendo el acceso hasta el final del periodo de facturación actual.

6. Conducta del usuario y actividades prohibidas

Aceptas NO :

• Violar ninguna ley, regulación o estos Términos
• Usar la plataforma para blanqueo de capitales, financiación del terrorismo u otras actividades ilegales
• Crear múltiples cuentas para eludir límites o restricciones de suscripción
• Intentar ingeniería inversa, descompilar o extraer código fuente de nuestro software
• Usar herramientas automatizadas (bots, scripts) para acceder a nuestra plataforma sin autorización
• Interferir con la seguridad o integridad de nuestros sistemas
• Falsear tu identidad, afiliaciones o autoridad
• Compartir tus credenciales de cuenta con otros
• Participar en manipulación de mercado, trading de lavado u otras prácticas fraudulentas
• Usar la plataforma para transmitir malware, virus o código dañino

El incumplimiento de estas prohibiciones puede resultar en terminación inmediata de la cuenta, acciones legales y denuncia a las autoridades competentes.

7. Derechos de propiedad intelectual

Todo el contenido, software, marcas, logotipos, diseños y materiales en la plataforma IndexFertinexArk están protegidos por leyes de copyright, marca registrada, patente y otras leyes de propiedad intelectual. Son propiedad exclusiva de IndexFertinexArk o nuestros licenciantes.

Licencia limitada: Te concedemos una licencia no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y usar nuestros Servicios estrictamente de acuerdo con estos Términos. Esta licencia no te permite:

• Copiar, modificar, distribuir o crear obras derivadas
• Vender, sublicenciar, alquilar o arrendar el acceso a la plataforma
• Usar nuestra marca o logotipos sin permiso escrito
• Framing o mirroring del contenido de nuestro sitio web

8. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY ESPAÑOLA:

• IndexFertinexArk, sus directores, funcionarios, empleados y afiliados no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo derivado de tu uso de los Servicios
• Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con los Servicios no excederá el importe de las cuotas que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación
• No somos responsables de pérdidas causadas por fallos de exchanges, volatilidad del mercado, congestión de red, errores de software o eventos de fuerza mayor
• No garantizamos funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores de la plataforma

Nota: Nada en estos Términos excluye responsabilidad que no pueda excluirse según la Ley de Consumidores española, incluyendo responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia.

9. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a IndexFertinexArk, sus afiliados, directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, coste y gasto (incluyendo honorarios legales) derivados de:

• Tu violación de estos Términos
• Tu violación de cualquier ley o derecho de terceros
• Tu uso o mal uso de los Servicios
• Tus actividades de trading y decisiones de inversión
• Acceso no autorizado a tu cuenta debido a tu negligencia

10. Suspensión y terminación de cuenta

10.1 Terminación por el usuario

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento contactando con nuestro equipo de soporte o usando la función de cierre de cuenta. Tras el cierre perderás el acceso a la plataforma, pero los datos pueden retenerse según lo exija la ley.

10.2 Terminación por IndexFertinexArk

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu cuenta inmediatamente, sin previo aviso, si:

• Violas estos Términos o leyes aplicables
• Tu cuenta se usa para actividades fraudulentas o ilegales
• No completas la verificación de identidad
• Tu cuenta permanece inactiva durante más de 12 meses
• Lo requiere una autoridad regulatoria o policial

11. Resolución de disputas y ley aplicable

11.1 Ley aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes del Reino de España. Se excluye expresamente la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

11.2 Resolución de disputas

Antes de iniciar procedimientos legales, aceptas intentar resolver disputas mediante negociaciones de buena fe contactando con nuestro equipo de soporte en [email protected].

Si no se alcanza una resolución en 30 días, cualquiera de las partes puede iniciar arbitraje según las normas del Centro Español de Arbitraje (CEA). El arbitraje se realizará en español en Madrid.

11.3 Jurisdicción

Sujeto al arbitraje, te sometes irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid, España, y cualquier tribunal competente para conocer de apelaciones de esos tribunales.

12. Cambios en los términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros Servicios, requisitos legales o prácticas comerciales. Los cambios materiales se comunicarán por correo electrónico o aviso destacado en la plataforma con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor.

Tu uso continuado de los Servicios tras la entrada en vigor de los cambios constituye aceptación de los Términos revisados. Si no estás de acuerdo con los cambios, debes dejar de usar nuestros Servicios y cerrar tu cuenta.

13. Disposiciones misceláneas

13.1 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

13.2 Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre tú e IndexFertinexArk respecto a los Servicios, sustituyendo todos los acuerdos o entendimientos previos.

13.3 Renuncia

Nuestro fallo en hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a ese derecho o disposición.

13.4 Cesión

No puedes ceder o transferir tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones a cualquier afiliado o entidad sucesora.

14. Información de contacto

Para preguntas sobre estos Términos, por favor contacta con:

Departamento Legal
IndexFertinexArk
Correo: [email protected]
Teléfono: +34 865 184 525
Correo postal: Equipo Legal, IndexFertinexArk, Calle Gran Vía 28, 28013 Madrid, España